Conditions d’utilisation
Bienvenue chez Frozenoir
Ce site web et cette boutique en ligne (le « Site ») sont exploités par Astrova LLC, une société à responsabilité limitée constituée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis. Lorsque le présent document fait référence à « Frozenoir », « nous », « notre » ou « nos », il désigne Astrova LLC exploitant la marque Frozenoir. Les termes « vous » et « client » désignent toute personne qui visite le Site, le parcourt ou y effectue un achat.
Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») définissent les conditions dans lesquelles vous pouvez accéder au Site et l’utiliser, y compris l’ensemble des contenus, fonctionnalités, produits et services proposés par son intermédiaire (ensemble, la « Plateforme »). Le Site est hébergé par Shopify, qui fournit l’infrastructure de commerce électronique nous permettant de fonctionner.
Veuillez lire attentivement et intégralement les présentes Conditions. Elles contiennent des dispositions qui affectent vos droits, telles que des limitations de garantie, des plafonds de responsabilité et des modalités de règlement des litiges.
En accédant à la Plateforme ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit — que ce soit pour naviguer, créer un compte ou passer une commande — vous confirmez accepter les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si une partie quelconque des présentes Conditions ne vous convient pas, veuillez vous abstenir d’utiliser la Plateforme.
1. Conditions d’accès et utilisation du compte
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre lieu de résidence pour utiliser la Plateforme ou effectuer un achat. En utilisant la Plateforme, vous confirmez remplir cette condition. Si vous autorisez un mineur de votre foyer à utiliser la Plateforme sur un appareil que vous possédez ou contrôlez, vous êtes responsable de ses actes.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous fournissiez des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Vous garantissez que toutes les informations que vous soumettez sont exactes, à jour et que vous êtes en droit de les communiquer. La protection de vos identifiants de compte relève de votre responsabilité, et vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. Les comptes sont personnels et ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni cédés, ni partagés.
2. Informations sur les produits et disponibilité
Nous mettons tout en œuvre pour présenter chaque produit aussi fidèlement que possible, y compris les descriptions, dimensions, matières et photographies. Toutefois, l’aspect d’un article à l’écran peut ne pas refléter parfaitement son apparence réelle, en raison de différences de calibrage des écrans, d’éclairage, d’affichage des navigateurs et de paramètres des appareils.
Nous ne pouvons pas garantir qu’un produit correspondra aux attentes de chacun en matière de couleur, de finition ou de toucher telles que perçues à l’écran. Si un article arrive défectueux ou diffère sensiblement de sa description au moment de l’achat, notre Politique de remboursement précise la manière dont la situation sera résolue.
Les descriptions, caractéristiques et disponibilités des produits peuvent être modifiées sans préavis. Nous pouvons cesser de proposer un article à tout moment et limiter les quantités disponibles pour un client, une région ou une juridiction.
3. Passation et acceptation des commandes
Lorsque vous passez une commande sur le Site, vous formulez une offre d’achat. Cette offre ne devient une vente ferme qu’une fois que nous avons confirmé son acceptation et traité votre paiement avec succès. Jusqu’à ce moment, Frozenoir peut refuser, modifier ou annuler la commande à sa discrétion.
Les commandes étant rapidement préparées, nous ne pouvons pas garantir que les demandes d’annulation ou de modification pourront être satisfaites une fois la commande acceptée. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat. Si nous devons refuser, modifier ou annuler une commande, nous vous contacterons à l’aide de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone ou des informations de facturation associés à la commande.
Les retours et échanges sont régis exclusivement par notre Politique de remboursement.
Vous confirmez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente, à la redistribution ou à l’exportation à des fins commerciales.
4. Prix, paiement et facturation
Le prix appliqué à votre commande est celui affiché sur le Site au moment du paiement, et ce prix figurera dans votre e-mail de confirmation de commande. Sauf mention expresse contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, droits ou frais d’importation. Pour les commandes à destination des États-Unis, la livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande. La Politique d’expédition fournit tous les détails.
Les prix, remises et offres promotionnelles peuvent être modifiés à tout moment. Les prix promotionnels proposés sur la Plateforme peuvent différer de ceux pratiqués par des revendeurs ou places de marché tiers. Lorsqu’une promotion est assortie de conditions spécifiques, ces conditions prévalent sur les dispositions générales de la présente section en cas de contradiction.
En communiquant vos informations de paiement, vous confirmez que :
- le moyen de paiement vous appartient ou que vous êtes autorisé à l’utiliser,
- les informations fournies sont exactes et complètes,
- l’établissement émetteur honorera les paiements, et
- vous paierez tous les montants dus aux prix affichés, y compris les taxes applicables.
Vous vous engagez à maintenir vos informations de paiement et de contact à jour afin que les transactions et les mises à jour de commande puissent être traitées sans interruption.
5. Expédition, livraison et transfert des risques
Les délais de livraison indiqués sur le Site ou dans les e-mails de confirmation sont des estimations et non des garanties. Frozenoir n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle. Dès qu’une commande est remise au transporteur, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.
Les procédures applicables aux envois retardés, perdus ou endommagés sont décrites dans notre Politique d’expédition.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de la Plateforme — y compris, sans s’y limiter, les textes, photographies, illustrations, vidéos, sons, mises en page, éléments graphiques, visuels de produits, logos, ainsi que la sélection et l’agencement de ces éléments — est la propriété d’Astrova LLC, de ses concédants de licence ou de ses partenaires de contenu, et est protégé par les lois américaines et internationales sur la propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions vous accordent une licence limitée, personnelle et non commerciale pour consulter et utiliser la Plateforme à des fins d’achat. Elles ne vous autorisent pas à copier, reproduire, modifier, redistribuer, afficher publiquement, republier, télécharger en vue d’une redistribution ou exploiter de toute autre manière une quelconque partie de la Plateforme sans notre accord écrit préalable.
« Frozenoir », son logo ainsi que les noms de produits, slogans et marques graphiques associés sont la propriété d’Astrova LLC. Toute utilisation de ces marques sans autorisation écrite est interdite. « Shopify » et ses marques associées appartiennent à Shopify. Tous les autres noms, marques et signes figurant sur la Plateforme sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait être interprétée comme vous accordant une licence au titre d’un brevet, d’une marque, d’un droit d’auteur ou de tout autre droit de propriété d’Astrova LLC, de Shopify ou d’un tiers, sauf mention expresse.
7. Outils et liens tiers
La Plateforme peut donner accès à des outils, intégrations ou applications tiers que nous ne possédons, n’exploitons ni ne contrôlons. Ces outils sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie ni approbation de notre part. Vous les utilisez à votre propre discrétion et à vos propres risques. Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques du tiers concerné avant d’utiliser son outil. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences de votre utilisation d’outils tiers.
Le Site peut également contenir des liens vers des sites web externes ou intégrer du contenu tiers. Nous n’examinons ni ne vérifions le contenu, l’exactitude ou les pratiques des sites externes et n’en assumons pas la responsabilité. Vous suivez un lien externe à vos propres risques. Toute réclamation, tout litige ou toute préoccupation concernant un site tiers ou ses produits doit être adressé directement à ce tiers.
Les nouveaux outils, fonctionnalités et ressources que nous ajouterons à la Plateforme seront également soumis aux présentes Conditions.
8. Relation d’hébergement avec Shopify
Frozenoir fonctionne sur l’infrastructure de commerce électronique de Shopify. Bien que Shopify héberge la Plateforme, chaque vente est conclue directement entre vous et Astrova LLC. Shopify n’est partie à aucune transaction et n’assume aucune responsabilité quant aux produits que vous achetez, au service que vous recevez ou à toute perte, blessure ou tout dommage lié à votre commande. Vous dégagez Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, demande ou action liée à votre relation de client avec Frozenoir.
9. Confidentialité et traitement des données
Les informations personnelles collectées via la Plateforme sont régies par notre Politique de confidentialité. La Plateforme fonctionnant sur Shopify, certaines données sont également traitées conformément aux pratiques de confidentialité de Shopify. Lorsque vous utilisez le Site, vos informations peuvent être transmises à Shopify et à d’autres prestataires de services, dont certains opèrent en dehors de votre pays de résidence, afin d’assurer le fonctionnement de la Plateforme.
En utilisant la Plateforme, vous confirmez avoir pris connaissance et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées.
10. Avis et contributions des clients
Si vous nous envoyez des avis sur des produits, des suggestions, des idées, des propositions, des photographies ou tout autre contenu (collectivement, les « Contributions »), vous accordez à Astrova LLC une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, gratuite et pouvant faire l’objet de sous-licences, lui permettant d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, distribuer, traduire et afficher ce contenu sur tout support et à toute fin, y compris à des fins marketing et commerciales.
En soumettant une Contribution, vous confirmez que :
- le contenu vous appartient ou que vous disposez des droits nécessaires pour nous le communiquer,
- vous avez divulgué toute incitation, rémunération ou relation ayant influencé le contenu, et
- le contenu ne viole ni les présentes Conditions ni les droits de quiconque.
Nous ne sommes pas tenus de préserver la confidentialité des Contributions, de les rémunérer ou d’y répondre. Nous nous réservons le droit, sans en avoir l’obligation, de supprimer ou de modifier toute Contribution que nous jugeons illicite, abusive, trompeuse, diffamatoire, contrefaisante, obscène ou autrement inappropriée.
Vous ne pouvez pas soumettre de contenu faux, trompeur, harcelant, contrefaisant ou contenant du code malveillant. Vous ne pouvez pas usurper une identité dans le cadre d’une Contribution. Vous êtes personnellement responsable de tout ce que vous soumettez, et Frozenoir décline toute responsabilité quant aux Contributions faites par vous ou par toute autre personne.
11. Utilisation acceptable
La Plateforme est destinée à un usage licite. Vous vous engagez à ne pas l’utiliser, directement ou indirectement :
- pour enfreindre une loi, un règlement ou une règle (local, national ou international) ;
- pour nuire à une personne, y compris à notre équipe, la harceler, la menacer, la diffamer ou l’intimider ;
- pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d’autres droits de quiconque ;
- pour transmettre des informations fausses, trompeuses ou mensongères ;
- pour envoyer des contenus promotionnels non sollicités, du spam ou des chaînes de messages ;
- pour usurper l’identité d’une autre personne, entité ou organisation ;
- pour perturber le fonctionnement de la Plateforme ou empêcher d’autres personnes de l’utiliser ;
- pour télécharger des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
- pour extraire, collecter ou récupérer de toute autre manière des données de la Plateforme ou de ses utilisateurs ;
- pour tenter de contourner une fonction de sécurité de la Plateforme ;
- pour revendre, dupliquer ou exploiter commercialement toute partie de la Plateforme sans autorisation.
Si nous constatons que vous avez enfreint les présentes Conditions, nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès à la Plateforme à tout moment et sans préavis.
12. Erreurs typographiques et corrections
La Plateforme peut occasionnellement contenir des erreurs, par exemple dans les prix, les descriptions de produits, les offres promotionnelles, les délais de livraison estimés ou la disponibilité des stocks. Frozenoir se réserve le droit de corriger, mettre à jour ou supprimer toute information inexacte à tout moment, y compris après la passation d’une commande. Lorsqu’une commande est affectée par une telle erreur, nous pouvons l’annuler et rembourser intégralement tout montant prélevé.
13. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme, en tout ou en partie, à notre discrétion et sans préavis. Vous restez redevable de tout montant dû jusqu’à la date de résiliation.
Les sections suivantes survivent à la résiliation et restent en vigueur : Propriété intellectuelle, Avis et contributions des clients, Suspension et résiliation, Exclusion de garantie, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Droit applicable et juridiction compétente, Divisibilité, Renonciation et intégralité de l’accord, Cession, Confidentialité et traitement des données, ainsi que toute autre disposition qui, par sa nature, a vocation à continuer de s’appliquer.
14. Exclusion de garantie
Les informations partagées sur la Plateforme sont fournies à titre général uniquement. Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur adéquation à un usage particulier. Toute décision que vous prenez sur la base du contenu de la Plateforme l’est à vos propres risques, et nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d’une telle décision.
SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE DES PRÉSENTES CONDITIONS, LA PLATEFORME ET L’ENSEMBLE DES PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS PAR SON INTERMÉDIAIRE SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LA PLATEFORME SERA ININTERROMPUE, EXEMPTE D’ERREURS OU SÉCURISÉE. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION TOTALE DES GARANTIES IMPLICITES ; DANS CE CAS, LES EXCLUSIONS CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT QUE DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.
15. Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, ASTROVA LLC, SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, AGENTS, SOUS-TRAITANTS, CONCÉDANTS DE LICENCE ET PRESTATAIRES DE SERVICES, AINSI QUE CEUX DE SHOPIFY, NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES D’AUCUN DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. CELA INCLUT, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE DE CHIFFRE D’AFFAIRES, LA PERTE OU LA CORRUPTION DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT OU L’ATTEINTE À LA RÉPUTATION, QUE CE SOIT SUR UN FONDEMENT CONTRACTUEL, DÉLICTUEL, DE NÉGLIGENCE, DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU SUR TOUT AUTRE FONDEMENT JURIDIQUE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
AUCUNE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE SECTION NE LIMITE UNE RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.
16. Indemnisation
Vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Astrova LLC, Shopify ainsi que nos sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services respectifs contre toute réclamation, perte, tout dommage, toute responsabilité, tout coût ou toute dépense (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) intentés par un tiers et découlant de ou liés à : (a) votre violation des présentes Conditions ou de tout document qui y est mentionné, (b) votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers, ou (c) votre utilisation de la Plateforme.
Nous vous informerons de toute réclamation donnant lieu à indemnisation ; un retard dans cette notification ne vous libérera de vos obligations que dans la mesure où il vous a effectivement porté préjudice. Nous nous réservons le droit d’assurer, à vos frais, la défense et le règlement de toute réclamation de ce type, y compris le choix de l’avocat. Nous ne conclurons aucun règlement vous imposant des obligations non pécuniaires sans votre accord préalable, qui ne sera pas refusé sans motif raisonnable. Vous vous engagez à coopérer pleinement à la défense de toute réclamation donnant lieu à indemnisation.
17. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions et tout accord connexe sont régis et interprétés conformément aux lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige, toute réclamation ou toute controverse découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de la Plateforme, ou s’y rapportant, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d’État et fédéraux situés dans le comté de Natrona, au Wyoming.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits impératifs en matière de protection des consommateurs dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois de votre lieu de résidence.
18. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illicite, nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise, et la partie inapplicable sera retirée des présentes Conditions. Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
19. Renonciation et intégralité de l’accord
Le fait que nous n’exercions pas un droit prévu par les présentes Conditions ne vaut pas renonciation à l’exercer ultérieurement. Les présentes Conditions, ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement publiée sur le Site (y compris la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et la Politique d’expédition), constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Astrova LLC concernant la Plateforme. Elles remplacent toute communication, tout accord ou toute déclaration antérieurs, écrits ou oraux, entre nous. Aucune ambiguïté des présentes Conditions ne sera interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.
20. Cession
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable ; toute tentative en ce sens sera nulle. Astrova LLC peut céder, transférer ou déléguer les présentes Conditions, en tout ou en partie, sans vous en informer.
21. Titres
Les titres des sections sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n’ont aucune incidence sur l’interprétation des présentes Conditions.
22. Modifications des présentes Conditions
La version en vigueur des présentes Conditions est toujours disponible sur cette page. Nous pouvons mettre à jour, réviser ou remplacer toute partie des présentes Conditions à tout moment en publiant la version mise à jour sur le Site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des modifications importantes. Dans les autres cas, la poursuite de votre utilisation de la Plateforme après la publication d’une révision vaut acceptation des Conditions révisées.
23. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter :
Nom de la boutique : Frozenoir
Raison sociale : Astrova LLC
Numéro d’enregistrement : 352959652
Adresse : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35288
Casper, WY 82609
États-Unis
E-mail : support@frozenoir.com
Téléphone : +1 307 207 5162
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h
Délai de réponse : sous 12 à 24 heures
Dernière mise à jour : juin 2026